Políticas de garantía y devolución
1. Condiciones generales
- Solo se aceptarán devoluciones y reembolsos en caso de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado.
- El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del producto.
2. Productos no sujetos a reembolso
Por motivos de seguridad, salubridad y normativa sanitaria, no se aceptan devoluciones de:
- Medicamentos, suplementos o productos veterinarios abiertos o con embalaje alterado.
- Productos de uso agropecuario o veterinario que hayan sido utilizados, manipulados o presenten signos de desgaste.
- Productos en oferta o liquidación, salvo defecto de fabricación.
3. Procedimiento para solicitar un reembolso
- Contactarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- WhatsApp: 092 499 580
- Teléfonos: 4352 3861 / 4353 7132
- Email: ventas@lapradera.com.uy
- Detallar el número de pedido y adjuntar fotos del producto y/o del defecto reclamado.
- Una vez recibido el reclamo, nuestro equipo evaluará el caso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
4. Formas de reembolso
- Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o Mercado Pago, según corresponda.
- En caso de pagos en efectivo o contra entrega, el reembolso se coordinará de forma directa en nuestro local.
- El monto devuelto corresponderá únicamente al valor del producto reclamado (los gastos de envío no son reembolsables).
5. Cambios de producto
Si el cliente lo prefiere, en lugar del reembolso podrá optar por:
- Cambio por el mismo producto (en buen estado).
- Cambio por un producto diferente, abonando la diferencia de precio si correspondiera.
Contacto
Para cualquier consulta o solicitud de reembolso, podés comunicarte con nosotros:
- Dirección: Alejandro Gallinal 580, Florida / Ruta 5 Km 97.400, Florida
- WhatsApp: 092 499 580
- Teléfonos: 4352 3861 / 4353 7132
- Email: ventas@lapradera.com.uy
